Preguntas frecuentes
¿Cuál es el consumo eléctrico de iSandBOX?
El sandbox soporta voltajes de 100 a 240 V. La computadora en las versiones Standard y Mini cuenta con una fuente de alimentación de 450W, y el aceptador de billetes y el sensor se alimentan desde la computadora. El consumo eléctrico es el siguiente: computadora 230W + proyector 270W + monitor 60W, total: 560 W. La versión Lite consume 500W (sin monitor). Para el sandbox de realidad aumentada proporcionamos cables de alimentación según las normativas eléctricas de cada país.
¿Cuáles son los términos de entrega para iSandBOX?
El sandbox de realidad aumentada generalmente se entrega en cajas de madera contrachapada, aunque también es posible embalar el producto en polietileno espumado envuelto en cartón. Organizamos el envío por vía aérea hasta el aeropuerto internacional más cercano (bajo términos CIP según Incoterms-2020) o entrega puerta a puerta (bajo términos DAP). La entrega a la mayoría de destinos remotos toma solo unos días. Para volúmenes grandes, a veces es posible el transporte terrestre o marítimo, aunque toma más tiempo. La tarifa de envío se calcula individualmente según el destino y volumen del sandbox, considerando el Incoterm seleccionado, e incluye embalaje, transporte internacional, seguro y despacho aduanero. Trabajamos con diversas empresas internacionales de transporte para elegir la mejor opción para cada cliente.
¿Cuánto tiempo tarda la fabricación de un iSandBOX?
La fabricación del sandbox de realidad aumentada toma más de 14 días hábiles.
¿Cuál es el mejor lugar para instalar el sandbox de realidad aumentada?
Cualquier lugar frecuentado por niños: escuelas, jardines de infancia, museos, cafeterías, salas de juegos infantiles, parques cubiertos, centros de cuidado infantil, cines, centros comerciales y exposiciones. Para garantizar una proyección brillante y nítida sobre la arena, instale el equipo en un lugar con sombra.
¿Cuál es la diferencia en los modos entre los distintos modelos de iSandBOX?
El paquete de software es el mismo para todos los modelos de iSandBOX. Cada modelo se entrega con un paquete predeterminado de 26 modos básicos. El número de modos puede ampliarse hasta 36 mediante un paquete adicional.
¿Qué tipo de arena es mejor usar en el sandbox de realidad aumentada?
iSandBOX se entrega sin arena, ya que generalmente es más fácil y económico conseguir arena local. Si lo necesita, podemos ayudarle a identificar proveedores en su zona. Recomendamos usar arena lavada de grano pequeño o mediano, como arena de río, playa o cuarzo. Al tacto debe ser agradable y no generar mucho polvo. Puede usar arena certificada para áreas de juego con sandbox de realidad aumentada. Cuanto más clara sea la arena, mejor será la proyección. Sin embargo, tenga en cuenta que la arena blanca con partículas vítreas puede causar imágenes borrosas por refracción óptica. La arena puede estar seca o, si desea crear formas más elaboradas, humedecida con unos litros de agua. Cuando la arena se sature de impurezas, recomendamos reemplazarla completamente cada pocos meses. La arena común ha demostrado ser el mejor material para iSandBOX, aunque algunos clientes han probado sal, arroz, pulpa de papel e incluso nieve artificial como sustitutos. Antes de usar alternativas, recomendamos probar pequeñas cantidades. No se recomienda arena cinética (polimérica) para sandbox de realidad aumentada, ya que es costosa y se endurece rápidamente.
¿Qué hago si el sandbox de realidad aumentada deja de funcionar?
Por favor, contacte con nuestro Soporte Técnico y responderemos en un plazo de 24 horas. Datos de contacto: WhatsApp: +359 88 881 3731, Correo electrónico: world@ar-sandbox.com
¿Cómo armar el iSandBOX?
Su iSandBOX incluirá instrucciones detalladas paso a paso para montar el sandbox de realidad aumentada. También se incluyen todas las herramientas y fijaciones necesarias (tornillos, tuercas, arandelas). Si falta algo, contacte con nuestro Soporte Técnico. Montamos, probamos, desmontamos y embalamos cada sandbox antes del envío. Datos de contacto Soporte Técnico: +359 88 881 3731, Correo electrónico: world@ar-sandbox.com
¿Puedo comprar solo el software de realidad aumentada?
Al adquirir el paquete de software, revise los requisitos del PC y confirme con su representante de UTS que su sistema cumple con ellos. Tras la compra, recibirá un enlace para descargar el instalador, su ID personal y la contraseña para activar la licencia. Si es necesario, el Soporte Técnico de UTS le asistirá de forma remota con la instalación del software y la calibración del sensor de profundidad.
¿Qué garantía ofrecen?
La garantía de iSandBOX es de 12 meses. Si algún componente falla durante este período, UTS lo reemplazará sin costo. Cubrimos todos los gastos de sustitución, incluidos los de envío. La garantía no cubre daños físicos ni fallos por humedad o bajas temperaturas. Se incluye una tarjeta de garantía con todos los términos y condiciones.
¿Se puede fabricar iSandBOX con una carcasa o dimensiones diferentes?
Sí, es totalmente posible. UTS tiene amplia experiencia en diseño, fabricación de equipos y elementos de marca. Podemos desarrollar carcasas personalizadas con diversos materiales: metal, vidrio, plástico, madera, caucho, cuero, etc.
¿Qué es la tecnología educativa interactiva?
La tecnología educativa interactiva combina elementos físicos y digitales para crear experiencias de aprendizaje atractivas. Nuestras soluciones incluyen sandboxes de realidad aumentada, pisos interactivos y software educativo que hacen el aprendizaje divertido y efectivo.
¿Qué es iSandBOX?
iSandBOX es un innovador sandbox de realidad aumentada que proyecta paisajes interactivos sobre arena real. Los usuarios pueden crear montañas, valles y cuerpos de agua, que cobran vida con mapas topográficos, patrones climáticos y escenarios educativos.
¿Quién se beneficia de los productos UTS Play?
Nuestros productos están diseñados para escuelas, museos, centros de terapia, espacios de entretenimiento y centros de rehabilitación. Benefician a niños y adultos, aportando valor educativo para el aprendizaje STEM y aplicaciones terapéuticas.
¿Ofrecen instalación y soporte?
Sí, ofrecemos servicios completos de instalación, soporte técnico y mantenimiento. Nuestro equipo garantiza un rendimiento óptimo y brinda capacitación para el uso efectivo de nuestras tecnologías interactivas.